KUNDENBINDUNG LEICHT GEMACHT!
Verkaufstraining von SEVEN TOOLS – ein Plus für Kundenbeziehungsmanagement & Geschäftserfolg
Studien zur Kundenzufriedenheit messen jeweils eine 15-prozentige Kundenabsprungrate wegen mangelnder Produktqualität oder eines zu hohen Preises. Dem gegenüber stehen 70 Prozent, die mit dem Service und der Betreuung unzufrieden sind. Hierin steckt ein enormes Potenzial, das Sie mit dem SEVEN-TOOLS-Verkaufstraining erschließen können.
Der Schlüssel für zufriedene Kunden: Kundenorientiertes Denken und Handeln
Zufriedene Kunden sind die Grundlage für den Erfolg Ihres Unternehmens. Deren Zufriedenheit hängt maßgeblich von ihrer subjektiven Wahrnehmung ab. Fühlen sie sich wertgeschätzt und gut aufgehoben, ist die wichtigste Voraussetzung für eine langfristige Kundenbindung erfüllt. Eine Aufgabe für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.
Beim Kundenbindungsmanagement gilt es anzusetzen
Gutes Kundenbeziehungsmanagement ist ebenso wichtig wie die Neukundengewinnung. Das A und O im Dienstleistungsmarketing lautet daher Kommunikation mit dem Kunden. Bereits eine fünfprozentige Verbesserung in der Leistungswahrnehmung kann eine Umsatzsteigerung von 25 bis 85 Prozent bewirken!
Fordern Sie jetzt kostenlos und unverbindlich Ihr e-Book „Kundenbindung leicht gemacht“ an und erfahren Sie, wie Sie Ihr Kundenbindungsmanagement nachhaltig verbessern!
PS: Kundenzufriedenheit messen…
…das geht ganz einfach, indem Sie das Weiterempfehlungs-Verhalten Ihrer Kunden hinterfragen. Begeisterte Kunden empfehlen Sie aktiv weiter! Mehr dazu erfahren Sie hier.