Dienstleistung ist anstrengend, oftmals frustrierend und manchmal demoralisierend. Eine hohe Kundenanzahl, denen gedient werden soll, kann zur physischen und psychischen Überlastung führen.
Leider sind Kunden manchmal gedankenlos und unhöflich. Aufgaben sind häufig über verschiedene Abteilungen organisiert, unkoordiniert und somit der effektive Dienst am und für den Kunden eingeschränkt.
Durch Stress können häufig die Kundenerwartungen in Richtung Einfühlung und Entgegenkommen nicht erfüllt werden.
Die gemeinsame Verrichtung der Leistung mit anderen Teammitgliedern spielt eine wichtige motivierende Rolle.
Wenn Kollegen miteinander kommunizieren, sich helfen, sich gegenseitig bemitleiden und gemeinsam Leistungen erbringen, ist dies als Gegenmittel zur Frustration zu betrachten.
Der Respekt der anderen Gruppenmitglieder ist eine der stärksten Motivationskräfte.
Die beste Form der Teamarbeit lässt sich erzielen, wenn Gruppenmitglieder lange dem Team angehören, sich laufend austauschen, die Führung ihren Aufgaben nachkommt, gemeinsam Ziele verfolgt werden und die Leistung des Teams zusätzlich zur Leistung des Einzelnen belohnt wird.