Zufriedene Kunden, begeisterte Kunden, Kunden, die sich bei uns wohl fühlen sind die Basis für unseren unternehmerischen Erfolg.
Mit Hilfe der Werkzeuge des Dienstleistungsmarketings können wir zufriedene, begeisterte Kunden in strukturierter, nachvollziehbarer Form „erzeugen”.
Dabei geht es um viele Kleinigkeiten im Umgang mit unseren Kunden. Diese Kleinigkeiten haben eines gemein: Sie erzeugen Vertrauen und ein positives Bauchgefühl. Mit diesen positiven Emotionen fällt es unseren Kunden leicht, sich für unser Angebot zu entscheiden und gerne mit uns zusammen zu arbeiten.
Folgende Punkte stehen auf der Agenda dieses interaktiven Workshops:
- Einleitung
- Brainstorming: Kundenerwartungen
- Besonderheiten von Dienstleistungen.
- Rezept für zufriedene oder begeisterte Kunden
- Reklamationsverhalten: Begeisterung im zweiten Anlauf
- Zusammenfassung
Die Seite “AKTUELLES” informiert Sie über die Eckdaten dieses Angebotes.