Christian R. Dickmann steht für Ihre Organisation sehr gerne als Referent zur Verfügung.
Der Vortrag “Strategierezept für Erfolgshungrige” beleuchtet je nach Ihrer gewünschten Ausdehnung in 20 bis 60 Minuten die Quintessenz des Dienstleistungsmarketings. Der Inhalt orientiert sich stark an unserem Mikro-Seminar “Strategierezept für den Erfolg beim Kunden”. Im Anschluss an den Vortrag steht Christian Dickmann gerne für Gespräche bereit.
Inhaltsübersicht:
Zufriedene Kunden, begeisterte Kunden, Kunden, die sich bei uns wohl fühlen sind die Basis für unseren unternehmerischen Erfolg. Mit Hilfe der Werkzeuge des Dienstleistungsmarketings können wir zufriedene, begeisterte Kunden in strukturierter, nachvollziehbarer Form „erzeugen”.
Dabei geht es um viele Kleinigkeiten im Umgang mit unseren Kunden. Diese Kleinigkeiten haben eines gemein: Sie erzeugen Vertrauen und ein positives Bauchgefühl. Mit diesen positiven Emotionen fällt es unseren Kunden leicht, sich für unser Angebot zu entscheiden und gerne mit uns zusammen zu arbeiten.
Folgende Punkte stehen auf der Agenda dieses Vortrages:
- Einleitung
- Besonderheiten von Dienstleistungen
- Rezept für zufriedene oder sogar begeisterte Kunden
- Reklamtionsverhalten: Zufriedenheit, Begeisterung im 2. Anlauf
- Zusammenfassung
Neben einer Flipchart wird als Sekundärmedium ein Beamer in Verbindung mit einigen PowerPoint-Folien verwendet.
Die Honorarhöhe des Referenten wird individuell vereinbart.
Bitte sprechen Sie uns an. Wir freuen und sehr über Ihren Anruf oder über Ihren Mail-Kontakt mittels Kontaktformular.