Christian R Dickmann

Kommunikationstechniken

Konrad Lorenz (1903-89), Verhaltensforscher und Nobelpreisträger, bringt es auf den Punkt, weshalb uns verständliche Kommunikation oft so schwer fällt.

Und er macht uns deutlich, wie wichtig es ist, sich mit Kommunikationstechniken auseinanderzusetzen, sofern wir mit unserer Aussage auch etwas erreichen wollen:

„Gesagt ist noch nicht gehört,

gehört ist noch nicht verstanden,

verstanden ist noch nicht einverstanden,

einverstanden ist noch nicht getan,

getan ist noch nicht beibehalten.” (Konrad Lorenz)

Fraglich ist also: Welches Kommunikationsziel möchte ich erreichen? Will ich nur gehört werden? Oder verstanden? Soll etwas geschehen? Einmalig oder dauerhaft?

Ist zunächst das Kommunikationsziel klar, stellt sich die Frage, auf welchem Wege dieses Ziel erreicht werden kann. Und welche Kommunikationswerkzeuge dabei helfen, diesen Weg zu beschreiten.

Unternehmerisches Denken bedeutet hier, so kommunizieren zu wollen, dass auch das Kommunikationsziel erreicht werden kann.

“Ich hab’s ihm eh gesagt!”

Aussagen wie „Ich hab’s dem Kunden eh gesagt (oder geschrieben)!“ und sich dann darauf zu verlassen, dass man gehört und verstanden wurde, dass etwas getan wird oder dass sich sogar ein neuer Standardvorgang etablieren wird, kommen unternehmerisch denkenden Persönlichkeiten niemals über die Lippen.

Unternehmerisches Handeln bedeutet dann, dieses Wollen auch im betrieblichen Alltag „auf die Straße zu bringen“. Und das geht umso leichter, je besser die Kommunikationstechniken beherrscht werden. Im Rahmen von Kommunikationstrainings vermittle ich diese Techniken und übe deren Anwendung mit Ihrem Team.

Laden Sie mich ein!

Möchten Sie das unternehmerische Denken und Handeln in Ihrer Firma weiterentwickeln? Dann laden Sie mich jetzt zum Gespräch ein!

Gerne reden wir bei Ihnen im Haus oder auch in meiner Kanzlei im Softwarepark Hagenberg darüber.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Bis dahin herzliche Grüße aus dem Softwarepark Hagenberg.

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Ihr Christian R. Dickmann

 

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